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施振康:OYO酒店领跑赛道,技术赋能驱动行业变革

2019年9月3日,2019首届旅游互联网峰会在贵阳召开,OYO酒店合伙人兼COO施振康出席会议并发表演讲,演讲主题为《技术驱动的酒店变革之旅》。


本次大会的主题为“跨界、链接、创新”,议题涵盖了航空和旅游诸多分支行业,倡导在跨界和链接中创新,倡导互联网新技术的旅游运用和旅游企业业务模式创新相结合,总结和展示近年来跨界链接的成功案例。


会上,施振康分享了OYO的创业历程及全球规模,同时详细阐述了OYO酒店的所处行业风口与创新型的商业模型,剖析了OYO如何用技术撬动行业革新。


演讲中,施振康回溯了OYO从印度走向全球的创业征程。2013年,OYO酒店在印度诞生,靠着对酒店市场的准确把控、产品的精准定位、门店的迅猛扩张,OYO酒店一举成为印度的明星酒店,目前房间数量已达20万间房,成为印度规模最大且拥有酒店数量远超竞品的酒店集团。


自OYO酒店在印度市场取得巨大成果后,便开始了全球拓张的脚步。到了2019年的今天,OYO酒店的脚步已遍布全球,包括中国、美国、巴西、日本、欧洲、东南亚等等80多个国家、800多个城市。根据酒店公司的房间数量,OYO已成为全球第三大连锁酒店。截至目前,OYO在全球拥有100万间客房,已超越洲际、雅高、温德姆等酒店集团,在房间数量方面,仅次于万豪和希尔顿。


施振康着重介绍了OYO酒店在中国的发展,目前,OYO酒店进入中国已有20个月,在国内拥有13000家酒店,超过59万间客房,“从来没有一个酒店品牌或者酒店集团有这样的速度。”施振康表示,如今,OYO酒店已经成为了中国最大的单品牌连锁酒店及第二大酒店连锁集团。


OYO进入中国是在2017年底。根据《中国酒店产业报告》数据,中国酒店存量市场中有约92万家单体酒店,占比超过85%,可触达的市场规模接近1万亿元。施振康介绍,中国中小型单体酒店往往存在设施老化、竞争弱势、收益下跌等问题,特别是房间量小于80间的单体酒店,正迫切地需要改造和升级。另一方面,“小镇青年”、“夕阳红看世界”等下沉市场的消费能力日益崛起,带来新的市场契机。


“在这么多酒店业主和消费者的迫切需求下,OYO酒店将积极作为,立足于‘需求驱动型’商业模式,全面扎根下沉市场。”施振康表示,OYO酒店建造了一条全栈式酒店生产线,通过开发、改造、运营、分销,挖掘酒店的价值,重塑一家单体酒店。“从谈判到上线一家酒店,我们平均只要两周时间,是技术让我们达到这个速度。


施振康从开发、改造、运营、分销四个环节展示了OYO酒店带来的技术革新,在开发和改造环节,阿波罗系统能够实现在线上完成一家普通酒店成为OYO酒店的整套流程,其中包括签约、改造、财务法务评审、运营上线等环节。


“在运营环节,我们启用了中心化运营系统,颠覆了传统酒店‘店长模式’“,施振康介绍,传统连锁酒店中,店长一人身兼数职,管理效率低,人力成本高,人才培养难,影响扩张速度,而OYO不再为此困扰。


“OYO酒店2.0模式中,模块化的分工让我们可以实现一个人管十家店,凭借中心化运营系统加上各项即插即用的标准化服务,50天我们签下了1500家酒店,这是传统的加盟酒店无法做到的,而且这一切对于业主都是零人力成本。”施振康说。


另外,在OYO酒店2.0模式中,OYO享有酒店全渠道定价权,更有力地掌控酒店的运营,并通过大数据动态调价为业主带来提升收益。同时,基于中间化运营系统,OYO酒单还在门店尝试接入了多种智能设备,如智能门锁、直连Wifi、共享充电宝、智能冰柜、胶囊饮品机等,不断优化客户体验。


在分销环节, OYO为单体酒店注入丰沛线上流量。一方面,OYO借助庞大会员体系,通过自有APP和小程序的丰富营销活动为酒店导流。另一方面,OYO为单体酒店打通OTA直连渠道,通过集团层面的品牌展示,极大提高酒店的曝光率和转化率,最终带来酒店RevPAR以及整体收益的提升。


施振康表示,2019年OYO酒店的目标是覆盖到全国1500个城市,而OYO的终极目标是成为全球最大的酒店集团。“我们不光要在中国做到第一,在全球也要做到第一,我们希望用技术创新推动整个行业的改革。”