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OYO首席技术官邹嘉:未来酒店业竞争将是技术的竞争

2019年8月23日,由Banyan Wisdom主办的“2019世界旅游与住宿行业数字化峰会“在北京举办,峰会聚焦旅游科技。OYO酒店首席技术官邹嘉应邀出席,分享通过大数据和算法的应用为酒店运营和收益赋能。


200余位来自中国、以色列、新加坡、美国和欧洲的出行、度假、交通和住宿企业高层齐聚北京,探讨如何将旅游科技与数字营销和客户数据结合起来、助力在线预定量进一步增长。


新型连锁酒店OYO是互联网科技基因的网红酒店,其创新模式和发展速度近年来备受业界关注。


它致力于整合下沉市场的存量酒店资源,为单体酒店提供品牌和运营的解决方案,通过品牌化和连锁化经营,将酒店分割为“寻找合适的物业”、“低门槛品牌化改造”、“精细化运营提升营收管理能力”以及“完善销售渠道提升入住率”四个模块,分别针对酒店行业在供应、改造、运营和分销四大方面的痛点。


而这一切的背后是OYO酒店科技的助力,短短不到两年时间,13000家酒店、59万间客房的运营管理正是OYO酒店技术赋能的体现。


OYO酒店首席技术官邹嘉表示:“未来酒店、商旅行业的竞争不再是传统意义上的竞争,而是技术上的竞争。技术决定了运营的效率与能力,将给行业带来颠覆性的变化。”


对于如何利用技术,如何做好酒店的运营,OYO酒店首席技术官邹嘉分享了OYO酒店的运营管理方法。


“在了解OYO酒店运营城市的基础上,OYO酒店把所有业主分为三类:最需要帮助的业主、OYO最有能力帮助的业主、最能帮助到OYO的业主。“邹嘉说,在解决业主的问题上,OYO酒店从渠道优化、动态调节、多样策略,市场监控四个方面全方位赋能,实现快、全、优的主动式收益管理,把PMS系统从管理型工具逐渐发展成平台营销型的服务系统,实现入住率、覆盖时段、响应速度、总收入四个方面的全面提升。


在线上的数字化上,OYO酒店完成人、货、场三个方面的构建,也就是地图POI数据、酒店信息、人口数量数据的构建,大数据以OYO酒店为载体,酒店上线运营管理后,以酒店为中心,人流、商家、周边信息、消费者偏好等通过后台的大数据,最后汇集成OYO酒店特有的城市酒店供需地图,所积累的一切数据实现运营人员共享。


更进一步,OYO酒店在私域用户的运营上,也在开启新的篇章。


OYO酒店针对酒店下沉市场的模式创新,,从平台、业主到用户,构建酒店生态圈,私域流量运营将OYO酒店与用户建立更紧密的关系,在体验、复购、客服等方面,更好地引导、帮助触达到消费者。


在今年4月,OYO酒店和支付宝宣布达成战略合作,双方将在会员共享、流量互换、场景互通、智慧支付、信用生活、酒店升级等领域进行深度互惠合作。


6月,OYO酒店在支付宝开启了会员日活动,期间带来的新注册会员超过超过15w,支付宝和小程序是私域流量运营的重要阵地,而这也将是OYO酒店在大数据领域的一个新战场。


在邹嘉看来,技术赋能了酒店的深度经营管理,为酒店降低了成本,增加了收益,中小酒店主不再为酒店运营和收益发愁;OYO酒店以技术内核为驱动,彻底摆脱了传统酒店的运营模式,从而让酒店行业进入到真正的以技术赋能的阶段。


OYO酒店正以酒旅行业技术创新者的姿态,不断引领着酒旅行业的新风向。